{"id":538,"date":"2020-09-28T07:59:48","date_gmt":"2020-09-28T07:59:48","guid":{"rendered":"http:\/\/veroaraujo.com\/?p=538"},"modified":"2020-10-16T20:41:56","modified_gmt":"2020-10-16T20:41:56","slug":"como-cuidamos-de-la-salud-mental-de-nuestros-lideres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veroaraujo.com\/index.php\/2020\/09\/28\/como-cuidamos-de-la-salud-mental-de-nuestros-lideres\/","title":{"rendered":"C\u00d3MO CUIDAMOS DE LA SALUD MENTAL DE NUESTROS L\u00cdDERES"},"content":{"rendered":"\r\n

Un tema que se instala en contextos de pandemia y que no todas las organizaciones enfrentan con valent\u00eda.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Los l\u00edderes empresariales se enfocan\u00a0justificadamente en temas de negocios entorno a la rentabilidad y metas monetarias que deben cumplir al menos para su subsistencia, es razonable la necesidad de atender a dichos resultados de la organizaci\u00f3n. Pero ya se vislumbra una creciente crisis de salud mental y quienes gestionan mirando el largo plazo pueden anticipar y est\u00e1n preocupados por atender. Est\u00e1 comenzando y de manera a\u00fan silenciosa, como resultado de la cuarentena mundial y un cambio masivo y repentino para trabajar desde casa desde un aislamiento f\u00edsico pero que impacta en lo social.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comparto algunas estad\u00edsticas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Desde el estallido de la pandemia, el\u00a075%<\/strong>\u00a0de las personas dicen que se sienten\u00a0m\u00e1s aisladas socialmente<\/strong>, el\u00a067%<\/strong>\u00a0de las personas informan\u00a0un mayor estr\u00e9s<\/strong>, el\u00a057%<\/strong>\u00a0sienten una\u00a0mayor ansiedad<\/strong>\u00a0y el\u00a053%<\/strong>\u00a0dicen que se sienten\u00a0m\u00e1s agotadas emocionalmente<\/strong>,\u00a0seg\u00fan un estudio global de m\u00e1s de 2.700 empleados en m\u00e1s de 10 industrias realizadas por Qualtrics y SAP durante marzo y abril de 2020.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como seres humanos podemos administrar mejor el\u00a0cambio\u00a0que el\u00a0manejo de la incertidumbre<\/strong>. Dada la enorme incertidumbre que todos enfrentamos ya sea la econ\u00f3mica, personal y profesional, estas estad\u00edsticas vinculadas a nuestra salud mental son para atender y poner dentro de la agenda de toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hay algunas cosas que ya los l\u00edderes pueden incluir en sus agendas, \u00a0si como organizaciones socialmente responsables, \u00a0las personas son lo primero:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. USAR TAPABOCA SI \u2026 PERO NO ESTAR CALLADOS!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tomando algunos aspectos relevados de la encuesta realizada\u00a0por Qualtrics y SAP durante marzo y abril de 2020<\/em>\u00a0casi el\u00a040% de las personas<\/strong>\u00a0dicen que su compa\u00f1\u00eda ni siquiera les han preguntado c\u00f3mo les est\u00e1 yendo desde que comenz\u00f3 la pandemia. Incre\u00edble! Las personas en este grupo \u2013 tomando el\u00a0estudio global de m\u00e1s de 2.700 empleados en m\u00e1s de 10 industrias<\/em>\u00a0– \u00a0tienen un 38% m\u00e1s de probabilidades de decir que su salud mental ha disminuido desde el estallido de la pandemia. \u00bfC\u00f3mo podemos esperar ayudar a nuestros equipos si ni siquiera preguntamos c\u00f3mo les va? Entonces, el primer paso es simplemente preguntar:\u00a0\u00ab\u00bfEst\u00e1s bien?\u00bb\u00a0\u201c\u00bfC\u00f3mo esta tu coraz\u00f3n?\u201d<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Posiblemente el excesivo respeto \u00a0por la privacidad o el prejuicio de ser rechazdo evita \u201cabrir la puerta\u201d a \u00a0estas conversaciones entre l\u00edderes y empleados. Muchas veces nos dicen\u00a0\u201cyo no soy psic\u00f3logo de mi gente\u201d<\/strong>\u00a0y es verdad. Posiblemnte sientan que no tienen las herramientas para manejar algunas conversaciones y es entendible. La propuesta no es hacer ejercicio ilegal del psicoan\u00e1lisis, se trata simplemente de conversar y dejar que se pongan en palabras posibles trabas emocionales que m\u00e1s tarde impacten positivamente en la productividad de las personas.\u00a0Poner en palabras tus sentimientos es realmente sanador, es importante generar el espacio a las personas.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En el estudio mencionado, casi tres de cada cinco personas dijeron que se sienten c\u00f3modas con su gerente pregunt\u00e1ndoles de manera proactiva sobre su salud mental.\u00a0M\u00e1s importante a\u00fan, m\u00e1s del 40% de las personas dijeron que quieren que su gerente aborde el tema.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entonces, recomiendo fuertemente \u00a0abrir la conversaci\u00f3n del \u00bfc\u00f3mo estas?, \u00a0y dejar a aquellos que lo deseen habiten ese espacio para atender a sus miedos y angustias. Como l\u00edder, tenes que saber que posiblemente el 40 por ciento de los empleados elegir\u00e1n no involucrarse. Eso tambi\u00e9n est\u00e1 bien, y no se trata de forzar, posiblemnte ese grupo con solo saber que tiene la puerta abierta le alcance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Muchas veces decimos desde AOT que \u201cla gesti\u00f3n del equipo no deber\u00eda subcontratarse a Recursos Humanos\u201d:\u00a0tenes gente a cargo, hacete cargo<\/strong>. Fijate que curioso que, cuando se les pidi\u00f3 a las personas que clasificaran con qui\u00e9n estaban dispuestas a hablar sobre problemas de salud mental (seleccionando de una lista que incluye a su gerente, compa\u00f1eros, subordinados, RR.HH. y ejecutivos de la compa\u00f1\u00eda), las personas mencionaron a RR.HH. como el grupo con el que menos dispuesto a hablar sobre salud mental. Los pares y gerentes fueron los dos grupos con los que las personas estaban m\u00e1s dispuestas a abordar la salud mental. En todo caso busca vos en Recursos Humanos , como l\u00edder de equipos, el apoyo de herramientas y t\u00e9cnicas que te den seguridad para manejar el espacio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. CUANDO SOLO NOS QUEDA \u2026 SOSTENER CON LA MIRADA<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si tu colaborador acept\u00f3 el espacio para contarte c\u00f3mo est\u00e1, \u00a0entonces vas a necesitar activar la escucha y la valent\u00eda para levantar los temas que necesiten de tu orientaci\u00f3n. No quiero decir que tenes que saberlo todo y ponerte en el lugar del or\u00e1culo respondiendo todo tipo de preguntas. Lo que te recomiendo es que sea\u00a0una conversaci\u00f3n del tipo \u2013constructivista-<\/strong>\u00a0que en el juego del di\u00e1logo surjan ideas co-constru\u00eddas. Aseg\u00farate \u00a0que tu colaborador se sienta escuchado, es fundamental\u00a0sostener la mirada a\u00fan en la virtualidad<\/strong>, no hagas otra cosa mientras est\u00e1s en c\u00e1mara, \u00a0como scrollear con la compu o mirar el celular. \u00a0Y no tengas miedo de compartir tus propios miedos o experiencias. \u00a0Mostrarse igual de humano puede ser una herramienta poderosa para generar confianza. Compart\u00ed c\u00f3mo te manejas vos personalmente en la nueva normalidad. Volviedo a los datos del estudio citado al inicio, aproximadamente el 40% de las personas en cada nivel de antig\u00fcedad de una empresa ha visto una disminuci\u00f3n en la salud mental. Eso significa que si sos el Director, el gerente de nivel medio o un empleado de primera l\u00ednea, es muy probable que est\u00e9s sufriendo. Cuanto antes levante el tema \u00a0y des se\u00f1ales que no est\u00e1n solos en esto, mejor estaremos apoy\u00e1ndonos entre todos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La cuarentena nos \u201catrap\u00f3\u201d en diversas y variadas realidades particulares tantas como personas tienes en tu equipo. Un padre reci\u00e9n separado, una madre soltera, una familia numerosa, una madre viuda que est\u00e1 equilibrando la escuela en casa para sus 3 hijos y un perro, su trabajo y la preocupaci\u00f3n por alg\u00fan familiar mayor que vive lejos. Tus desaf\u00edos como l\u00edder son diferentes, y tienes la obligaci\u00f3n \u00e9tica y moral de atenderlos porque al momento de ocupar el rol los has aceptado impliscitamente. Estoy segura que puedes hacerlo!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. LA RUTINA EST\u00c1 DE MODA EN CONTEXTOS DE INCERTIDUMBRE<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Generar en la agenda un espacio deliberado para conversaciones de \u00bfC\u00f3mo estas? Es la recomendaci\u00f3n porque en general de ambas partes puede aparecer la evitaci\u00f3n y a la larga no resulta saludable. \u00a0Volviendo a las estad\u00edsticas del estudio citado, cuando se trata de la pandemia, m\u00e1s del 90% de las personas dijeron que quer\u00edan al menos una comunicaci\u00f3n semanal de su empresa. La comunicaci\u00f3n regular y constante de los gerentes es esencial para garantizar que las personas se sientan apoyadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Prep\u00e1rate para esa reuni\u00f3n programada y aseg\u00farate de dejarle a la persona pensamientos positivos con visi\u00f3n de futuro. Pon un tiempo estipulado para respetar y no estar sin rumbo por falta de encuadre y finalmente puedes asignar \u00a0alguna tarea o prop\u00f3sito para la sigueinte semana como se\u00f1al que del espacio van saliendo peque\u00f1os logros que los mueve hacia un camino de fortalecimiento y madurez para atravesar la incertidumbre. Se trata de atender a las emociones negativas como la angustia que posiblemente tu colaborador est\u00e1 atravesando. Y por \u00faltimo, no evites hablar de los sentimientos, acu\u00e9rdate la importancia que tiene ponerlos en plabaras.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. MEDIR PARA CORREGIR A TIEMPO<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No se trata \u00a0de ayudar a nuestros equipos solamente sino tambi\u00e9n a sus l\u00edderes. Aqu\u00ed Recursos Humanos tiene mucho para hacer. Pueden ser acciones tan sencillas como enviar una encuesta peri\u00f3dica de\u00a0pulso a los empleados<\/strong>\u00a0para comprender c\u00f3mo est\u00e1n funcionando cada equipo, sector y la empresa en su conjunto. Este no es un momento para ser reactivo, se trata de ir\u00a0\u201cjuntos a la par\u201d.<\/strong>\u00a0Esta puede ser tu nueva encuesta de clima ya que la herramienta tradicional – al menos este a\u00f1o – no creo puedas implementarla tal y como vienes haci\u00e9ndola a\u00f1os pasados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El estudio realizado encontr\u00f3 que que casi\u00a0uno de cada tres empleados<\/strong>\u00a0dice que su equipo no mantiene contacto informal mientras trabaja desde su casa. Las personas que carecen de contacto informal tienen un 19% m\u00e1s de probabilidades de informar una disminuci\u00f3n en la salud mental desde que comenz\u00f3 la pandemia. Y es de esperarse ya que se han perdido las \u201cpr\u00e1cticas de pasillo\u201d de las buenas y las malas. Pero si atendemos a los beneficios del \u201cpasillo\u201d, mantener conversaciones alrededor de la m\u00e1quina de snacks o caf\u00e9 o peque\u00f1as conversaciones en el toilete o el ascensor, \u00a0 que brindan de \u00a0energ\u00eda y generan nuevas ideas y colaboraci\u00f3n. Es importante entonces que no solamente convoques al equipo cuando hay un tema de trabajo, es posible por ahora tratar de compensar esos espacios distendidos de interacci\u00f3n organizando –coffe virtuales<\/strong>– para finalizar la semana o –un almuerzo virtual<\/strong>\u00a0-donde la gente puede ponerse al d\u00eda, compartir historias y mantener la conexi\u00f3n. Al realizar regularmente encuestas de pulso a los empleados, puede comenzar a detectar problemas temprano.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5. CAMBIOS EN EL CONTEXTO MERECEN CAMBIOS EN TU OFERTA DE VALOR AL EMPLEADO<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por \u00faltimo, aseg\u00farese de tener muy clara la oferta de herramientas disponibles, trabajarlas con el \u00e1rea de Recursos Humanos. La oferta de capacitaci\u00f3n tal y como estaba planificada para este a\u00f1o inevitablemente debi\u00f3 haberse modificado, algunas cosas quedan entre par\u00e9ntesis pero seguramente hay muchas otras que pueden realizarse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Aprender cosas nuevas<\/strong>\u00a0ayuda a las personas a mantener una\u00a0actitud prospectiva<\/strong>\u00a0con\u00a0visi\u00f3n de futuro<\/strong>. Estos tiempos despiertan pensamientos negativos del tipo de \u201cno hay un ma\u00f1ana\u201d Pedirle a tu equipo que se mantenga activo en t\u00e9rminos de aprendizaje, \u00a0es darles la se\u00f1ala de un camino futuro a recorrer juntos. Saber clama la angustia que genera la incertidumbre, a partir del proceso de aprendizaje te da herramientas y te fortalece. Algunos tienen la iniciativa de manera aut\u00f3noma pero otros posiblemente necesiten de tu propuesta. Inclusive como parte de la oferta poder contar con espacios de conversaciones con profesionales de la salud mental puede ser parte de tu nueva oferta de valor al empleado. Un dato de la encuesta contempla la medici\u00f3n de las personas que dijeron que su compa\u00f1\u00eda ha compartido de manera proactiva c\u00f3mo acceder a los recursos de salud mental tienen un 60% m\u00e1s de probabilidades de decir que su compa\u00f1\u00eda se preocupa por su bienestar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En Argentina, no estamos acostumbrados a articular dentro de las organizaciones un \u00e1rea de Salud Mental como s\u00ed existe normalizado un consultorio M\u00e9dico para atender cuestiones cl\u00ednicas m\u00e9dicas. En Estados Unidos es natural encontrar en las empresas profesionales de la salud mental. Entonces muchos profesionales de Recursos Humanos,\u00a0cuyos t\u00edtulos habilitantes no son del campo de la cl\u00ednica,\u00a0se encuentran enfrentando espacios terap\u00e9uticos sin las herramientas adecuadas. No dudo que sus buenas habilidades interpersonales y lecturas o certificaciones en Coaching,\u00a0Couselling y similares, \u00a0les sirvan como soporte. Pero sabemos que no son suficientes para intervenir en temas de salud mental. Una derivaci\u00f3n a tiempo puede ahorrar a la organizaci\u00f3n no solamente dinero sino tambi\u00e9n\u00a0el sufrimiento de un equipo y su impacto en la productividad, \u00a0por ejemplo.\u00a0La crisis de salud mental derivada de Covid-19 es una realidad y nos acompa\u00f1ar\u00e1 durante alg\u00fan tiempo.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Abord\u00e9moslo con honestidad, \u00a0apertura e integridad \u00e9tica y moral. \u00a0Saldremos de esto como mejores l\u00edderes, mejores personas y mejores compa\u00f1\u00edas, si es verdad que en tu compa\u00f1\u00eda lo primero \u2026 son las personas.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Gracias por leerme, si necesitas profundizar sobre el tema me encuentras en todas las redes sociales!<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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